Droit de rétractation chez Individual-3D – expliqué simplement et clairement :
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Délai de rétractation : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de la marchandise pour décider si vous souhaitez conserver la marchandise.
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Déclaration de rétractation : Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous en informer en faisant une déclaration claire (par exemple par e-mail (à support@individual-3d.de) ou par lettre).
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Respect du délai : Assurez-vous d'envoyer votre avis de résiliation dans le délai de 14 jours.
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Confirmation et instructions de retour : Après réception de votre avis d'annulation, nous vous enverrons une confirmation et toutes les informations nécessaires au retour de la marchandise.
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Frais de retour : Vous êtes responsable des frais directs de retour de la marchandise.
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Délai de traitement et remboursement : Nous traiterons votre annulation et lancerons le remboursement dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise.
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Exceptions et perte de valeur : Veuillez noter les exceptions au droit de rétractation. Si la marchandise a perdu de la valeur en raison d'une manipulation inutile de votre part, vous êtes tenu de compenser la perte de valeur.
Pour un aperçu complet, veuillez consulter notre politique d’annulation/politique de retour sur le site Web.
Si vous avez d'autres questions, nous sommes bien sûr également disponibles via notre formulaire de contact !
